مركز المساعدة

مركز المساعدة هو قاعدة المعرفة التي نقدمها للخدمة الذاتية لكي يتمكن المتداولون من العثور على إجابات لأسئلتهم بسرعة. هل لديك سؤال حول التحقق من الحساب أو منصات التداول أو الإيداعات أو السحوبات أو العمولات أو أي شيء آخر؟ يمكنك العثور على إجاباتك هنا.

Help Center / أسئلة شائعة

ما هي طرق الدفع المدعومة؟

“نحن ندعم طرق دفع متعددة لإيداع أو سحب الأموال من أو إلى حساب التداول الخاص بك. على الرغم من أننا ندعم العديد من الطرق، يجب أن تضع في اعتبارك أنه ليست كل الخيارات متاحة في كل المواقع التي يتواجد بها عملاؤنا. لمعرفة الخيارات المتاحة لك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب MyTraze الخاص بك لرؤية خيارات الإيداع.
قبل إجراء الإيداع، يجب أن تكون على دراية بكيفية إجراء السحب وكيفية التحقق من حسابك.

التحويل البنكي المحلي والدولي

خدمة التحويل البنكي المحلي والدولي متاحة لجميع العملاء. يمكنك تحويل الدراهم الإماراتية (AED) أو الدولارات الأمريكية (USD) من أي بنك حول العالم إلى حساباتنا البنكية المخصصة في دولة الإمارات.

عند بدء التحويل، يُرجى التأكد من إدراج المرجع التالي: “Traze-[رقم حساب التداول الخاص بك على منصة Traze]” لضمان تخصيص الأموال بشكل دقيق. يجب أن يتم التحويل من حساب بنكي باسمك الشخصي، حيث سيتم رفض التحويلات الواردة من حسابات أطراف ثالثة وإعادتها إلى المصدر.

يُطلب من العملاء إرسال إيصال التحويل البنكي من خلال حسابهم على MyTraze أو عبر فريق الدعم لدينا لمساعدتنا في التحقق من الأموال وتخصيصها بسرعة.

عادةً ما تُستلم التحويلات خلال يومي عمل. وبمجرد إيداع الأموال في حسابنا البنكي والتحقق منها مقابل حساب التداول الخاص بك، سيتم عكسها على الحساب وفقًا لذلك.

يُرجى التأكد من دقة جميع تفاصيل التحويل، حيث إن أي خطأ أو نقص قد يؤدي إلى تأخير أو إعادة الأموال إلى المرسل.

للاطلاع على تفاصيل حساباتنا البنكية، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على MyTraze.

المدفوعات عبر البطاقات (VISA / Mastercard)

يمكنك تمويل حساب التداول الخاص بك باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم من نوع VISA أو Mastercard. تتم معالجة المدفوعات عبر البطاقات بشكل آمن من خلال مزود خدمة الدفع (PSP)، وسيتم إيداع الأموال في محفظتك بالدولار الأمريكي أو الدرهم الإماراتي، بناءً على المحفظة التي تم اختيارها عند الإيداع.

يرجى ملاحظة أنه لا يُسمح باستخدام بطاقات أطراف ثالثة (أي بطاقات لا تحمل اسمك)، وسيتم رفض مثل هذه المعاملات.

في حال قمت بالإيداع باستخدام البطاقة، يمكنك طلب سحب المبلغ المودع إلى نفس البطاقة. أما الأرباح التي تتجاوز مبلغ الإيداع الأصلي، فسيتم تحويلها إلى حسابك البنكي الشخصي، بشرط أن يكون الحساب باسمك.

Choose how you’d like
to contact us